Les réseaux sociaux peuvent faire des merveilles pour attirer votre public et booster votre marque de manière significative, mais ils peuvent aussi s'avérer désastreux si vous ne faites pas attention. L'astuce est de savoir ce qu'il ne faut PAS faire. Commencez par ce qui suit !

N'Offensez Personne

Utilisez les réseaux sociaux pour construire des ponts, non pas les brûler, alors ne publiez rien pouvant être interprété comme offensant. En aucun circonstances vous ne devez faire de remarques désobligeantes sur le genre d'une personne, sa catégorie sociale, son ethnicité ou son handicape, surtout en ligne, et si vous ne connaissez pas les faits sur un problème, abstenez-vous d'exprimer votre opinion. Ne parlez pas de problèmes liés à la religion ou à la politique et limitez vos blagues à celles qui se moquent de vous, jamais des autres.

Evitez d'Utiliser Trop De Texte

Les messages trop lourds en texte on peut de chance d'être lus et partagés, alors qu'une ou deux images bien placée(s) peuvent faire des merveilles pour attirer, éduquer et développer l'attrait pour votre marque. Selon MDG Advertising, les articles contenant des images pertinantes sont vus en moyenne 94% plus souvent que ceux sans images. Assurez-vous que les images que vous utilisez ont une bonne résolution, sont pertinantes et appropriées, et que vous êtes autorisé(e) à les utiliser.

Une Présence Inégale N'Est Pas Professionnelle

Le ton que vous utilisez sur les réseaux sociaux doit être consistent et adaptée à la marque; sinon, vous serez vu comme non professionnel. Chaque entreprise doit avoir un Guide de Style qui présente les subtilités du contenu écrit, utiliser une voie active ou passive et des lignes directrices claires sur l'utilisation de majuscules et acronymes. Si votre entreprise n'a pas encore de Guide de Style, créez-en un ! Chaque personnne responsable de la contribution à vos profils sur les réseaux sociaux doit connaître et comprendre la voix de votre entreprise. Pour de meilleurs résultats, restreignez l'accès à un ou deux contributeurs principaux.

Ne Soyez Pas Trop Personnels

Vos comptes pros doivent refléter votre entreprise, pas vos opinions personnelles. S'il est ok de révéler quelque chose de pertinent sur les personnes importantes de votre entreprise, gardez toujours les idées principales de la marque au coeur. Peu importe ce que vous ressentez personnellement d'un problème, gardez-le pour vous, parce qu'une explosion passionnée peut sérieusement nuire à votre marque.

Evitez De Vous Impliquer Dans Un Conflit

Si quelqu'un se plaint de votre entreprise sur les réseaux sociaux, répondez-y, mais faites-le de manière cordiale comme il est toujours mieux de faire. Tenez-vous en aux faits, soyez raisonnables et s'il y a vraiment un problème plus important à gérer, proposez d'appeler. Peu importe ce qui est dit de vous ou de votre entreprise, emprunter la voie noble vous fera gagner bien plus de fans que de vous engager dans un échange d'injures. Il peut être utile de créer un simple guide pour ceux qui gèrent vos réseaux sociaux, cela permettra que les messages soient toujours consitants, quelle que soit la difficulté de la question.

Il y a une technique précise pour gérer les réseaux sociaux, il est donc intelligent de prendre une approche précautionneuse quand vous vous lancez. Faites-vous une faveur et apprenez de la manière dont les grandes marques utilisent ces moyens de plus en plus puissants.

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Written by Jo Sabin on Tuesday, February 2, 2021

Jo Sabin is Head of Designer Community at DesignCrowd. She's led the company's public relations and social media programs since 2012. With more than ten years' experience working with Australian and international tech startups in the creative industries, Jo has been instrumental in meeting DesignCrowd's objectives in Australia and abroad. Get in touch via Twitter.